Вита Вивере ЕООД цени своите клиенти и се стреми да предоставя висококачествени продукти и услуги. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката си, моля, запознайте се с нашата политика за връщане.
1. Условия за връщане
- Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, при условие че са в оригиналната си, неотворена и неупотребявана опаковка.
- Отворени, използвани или повредени продукти не подлежат на връщане.
- Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго (например при дефектен продукт).
2. Процедура за връщане
- Свържете се с нас на info@vitavivere.com с информация за вашата поръчка, включително номер на поръчка, име и причина за връщането.
- Нашият екип ще прегледа вашето запитване и ще ви предостави инструкции за връщане.
- След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в рамките на 7 работни дни по начина на плащане, използван при покупката.
3. Изключения
Следните продукти не подлежат на връщане:
- Продукти с нарушена опаковка или отворени.
- Персонализирани поръчки или продукти, изработени по индивидуална заявка.
- Промоционални артикули, маркирани като „Крайна разпродажба“ или „Без право на връщане“.
4. Дефектни или неправилно доставени продукти
Ако сте получили дефектен продукт или продукт, различен от поръчания:
- Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването на поръчката, като ни предоставите снимка и описание на проблема.
- В този случай ще поемем разходите за връщане и ще ви предложим замяна или пълно възстановяване на сумата.
5. Контакт
При въпроси относно политиката за връщане, моля, свържете се с нас на:
Благодарим ви, че избрахте Вита Вивере ЕООД за вашия здравословен начин на живот!